En Deco Oriental queremos que estés conforme con tu compra. Si no es así, podés cambiar o devolver tu producto dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste.
Resumen
- Plazo: 30 días corridos desde la entrega.
- Devoluciones aceptadas: sí, por arrepentimiento, por cambio o por producto fallado.
- Costo del envío de vuelta: gratis dentro de los primeros 10 días y en productos fallados; del día 11 al 30, a cargo del cliente.
- Reintegro: por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.
- Alcance: envíos dentro de la República Argentina.
Derecho de arrepentimiento (primeros 10 días)
Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 34) y el Código Civil y Comercial, podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones y sin costo. En ese caso nos hacemos cargo del envío de devolución y te reintegramos el 100% de lo abonado, incluido el envío original.
Cambios y devoluciones (del día 11 al 30)
Pasados los primeros 10 días y hasta el día 30, podés pedir el cambio por otro producto o la devolución del dinero. En este caso el costo del envío de vuelta queda a cargo del cliente.
Productos fallados o dañados
Si el producto llegó roto, con fallas o no coincide con lo que compraste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y del embalaje. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y todos los costos de envío corren por nuestra cuenta. Además, rige la garantía legal de la Ley 24.240.
Condiciones del producto
- Sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste.
- Con su embalaje original y todos sus accesorios.
- Con el comprobante o número de pedido.
- Los productos consumibles (sahumerios, inciensos, velas) solo se aceptan cerrados y sin usar, salvo que estén fallados.
Cómo pedir un cambio o devolución
- Comunicate con nosotros al teléfono (11) 6551-6999 indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te enviamos las instrucciones para el envío de vuelta.
- Cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el cambio o el reintegro.
Reintegros
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles de recibido y revisado el producto. Según tu banco o tarjeta, el dinero puede tardar algunos días más en verse acreditado.
Última actualización: octubre de 2026.